市场营销人员在处理GA4用户界面的问题

本文探讨了市场营销人员对谷歌Analytics 4（GA4）用户界面的不满，采访了多位数字营销专家，分析了界面设计的缺陷及其对用户的影响，呼吁谷歌进行改进。

谷歌 Analytics 4（GA4）用户界面让很多市场营销人员感到不满。事实上，社交媒体上充斥着关于用万态分析（Universal Analytics）替代GA1的抱怨——但人们讨论最多的焦点是界面问题。

那么，GA4界面真的像一些人说的那样糟糕吗？我们采访了三位数字营销专家，了解情况如何。

“界面易用性差——但请坚持一下！”

Janet Driscoll Miller是营销魔力公司（Marketing Mojo）的总裁兼首席执行官，她并不喜欢GA4的界面，但她表示“它不是糟糕透顶”。她认为，平台的新陈旧以及与万态分析的巨大差异导致了人们遇到的各种困难。“我认为Google在界面设计上对易用性的重视程度不够。”她说。

设置和布局不直观。“例如，在创建探索报告时，你需要首先从第一个设置列中导入你想要从其他地方拉取的维度和指标，然后再将这些数据拉入第二个列中以生成数据可视化。这与万态分析完全不同，而且对新手来说可能不太清楚。”
Google需要做一些调整。“我认为我代表大多数GA4功率用户，他们真的需要重新添加注释功能。这是UA中的一个很棒的功能，而且实现起来并不困难（它就是个笔记和日期），但它对许多人来说非常有帮助，尤其是在做 forensic 或者故障排除项目以及与大型团队合作时。”
修复探索报告的共享问题。“当你现在创建并分享一个探索报告给其他人时，你不能限制它只能被特定的人看到，而且如果它已经被分享过，那些拥有它的人就不能改变报告的时间范围。目前，如果你想修改共享报告的时间范围，用户必须复制该报告，这样原来的报告的所有者就变成了新报告副本的主人，并且你可以更改时间范围。”

Miller表示，如果你正在努力适应GA4界面，那么随着时间的推移，你一定会越来越习惯。“你越熟悉GA4是如何工作的，它就越容易使用。”她说，“改变很难，但这是不可逆转的趋势。我们很快就会全部变得很熟练。请坚持一下！”

“GA4缺乏基本功能——但我们会适应它”

合同工、顾问John Erikson对GA4界面越来越感到沮丧。他提到，万态分析的界面更加直观，而且执行简单任务（比如创建报告）要容易得多。

Erikson解释道：

搜索框中无法使用正则表达式。“你只能一次输入一个词，这非常限制功能。我唯一找到的方法是通过设置 audiences 来过滤URL模式。但是，设置 audiences 必须在修改前完成，并且不能编辑或更改，而且正则表达式的长度限制为100个字符，所以我不得不将长模式拆分成多个小部分来建立 audiences。”
如果URL结构发生变化（这肯定会经常发生），audiences就失效了。“如果你对网站上的任何地方进行调整，尤其是URL结构，那么 audiences 就会过时，并且没有办法查看历史数据。”
创建错误非常耗时。“如果你在创建 audiences 时犯了任何错误，你必须删除之前所做的所有工作并重新开始。”
段落/维度问题。“在GA4中选择段落或维度时，与万态分析相比要麻烦得多。你不能像在万态分析中那样一次选择多个段落或维度并应用筛选器。相反，你需要打开定制化菜单、添加比较、从长 dropdown 中选择一个维度，然后从另一个 dropdown 中选择维度值，并点击应用（每次只能选择一个）。尽管这只是几秒钟的差别，但当你每天处理许多不同的模式时，重复这些额外的界面操作会非常令人沮丧。”
设计不够人性化。“同样的 dropdown 结构也用于创建或编辑GA4报告。dropdown列表很长，很难找到所需的内容。你可以输入部分名称并快速找到它们，但如果你一开始不知道它们在哪里，第一次浏览所有内容就会很困难。此外，每次只能选择一个，所以查看多个维度/值会非常麻烦。”

尽管Erikson对GA4的平台感到不满，但他意识到这个平台将长存，并相信自己最终会适应它并找到解决办法。

“当你使用一个功能完善、易于使用的系统时，突然被替换成一个‘改进版’，但实际上是更难使用且缺乏基本功能，这确实令人沮丧。”他说。