2023年9月19日人工智能驱动的Martech动态

Salesforce 和 HubSpot 两大年度会议在同周举行，这是 Salesforce 的 Dreamforce 与 HubSpot 的 Inbound 两个会议首次在同一周举办。除非你咨询 Google 的 Gemini，它告诉我说 2024 年是这一情况首次出现。这种情况既 ironic 又 funny，因为两个会议的主题都是“AI 是万能的”。

这两个会议的主要信息是代理（Agents），而不是代称 bot。代理是无需人工干预即可执行复杂任务的自主工具。代理可能是实现 AI 所承诺的一切的 next big thing。

Salesforce 的联合创始人 Marc Benioff 和 Salesforce CEO Marc Benioff 以及 HubSpot 联合创始人 Dharmesh Shah 都表示，代理将成为像应用一样普及和广泛使用的工具。Benioff 更进一步，他将公司致力于代理领域：“我们在 Salesforce 做的事只有 Agentforce。”

我正在参加 Inbound 并且 Shah 对 HubSpot 的代理 builder 解释得非常简单易用。我会惊讶地发现 Salesforce 的创建工具也具有同样的易用性。我期待着测试这两个产品。

以下是本周的 AI-powered martech 动态：

• SocialPubli 的品牌检测器（Brand Detector）通过分析内容和互动趋势，简化了评估品牌的流程。它提供了关于品牌亲和力、使用情况和参与度的见解，使营销人员能够做出更明智的决策，从而实现更有效和透明的品牌影响力营销。
• Yellow.ai 的语音助手（VoiceX）是一个强大的 AI 零售客服工具。其主要功能包括：基于上下文的自然多轮对话、准确处理复杂查询和 alphanumeric 输入、基于用户历史和偏好提供情境响应、识别并管理用户的中断和背景噪音以提高音频质量。语音X旨在使客服服务更加自然和有效。
• Viant Technology 的 ViantAI 是一个自主的程序matic 广告平台。它从制定广告计划到优化执行，处理了程序matic 广告的每个阶段，并创建并执行完全基于数据驱动的媒体计划。
• Sprout Social 与 Salesforce 的 Agentforce 助手（Assistant）在 Service Cloud 中集成了一个新的功能。该工具从社交媒体中收集客户反馈，并迅速采取行动以改善客户体验。它为用户提供全面的客户视图，使企业能够更主动地应对咨询，指导服务代表采取最适合下一步行动。
• Pipedrive 的 pulse 是一个筛选工具，旨在优化工作流程并优先处理最有潜力的交易。目前仍在 beta 测试阶段，其主要优势包括减少筛选 prospects 所需的时间，并快速从大量引用来采取最有效的下一步行动。
• Adobe 的 Adobe Experience Cloud 提供了多个新的功能，包括个性化、测试和衡量 AI 生成内容的效果。其他功能包括在 Customer Journey Analytics 中集成的 Adobe Content Analytics，该工具提供跨越网页和移动平台的内容属性级别的见解。Adobe Journey Optimizer 中的 AI 助手内容加速器在电子邮件、短信等渠道生成优化的营销资产，并根据目标受众的语言、语气和内容类型进行优化。
• CortexClick 发布了一个专为开发者工具、云服务和企业 SaaS 公司设计的自服务内容生成平台。它能够为开发者受众生成高质量的内容，包括博客文章、教程、网页和技术文档。功能包括内容编辑器、GitHub 积分、自动化知识库管理以及定制 AI 自动代理。
• DreamHost 的 Liftoff 是一个专为 WordPress 设计的 AI 网站 builder，旨在创建完全自定义的 WordPress 网站。其主要功能包括一键安装、内容创作者和 Extensive Design Library。
• ElementalTV 的 1Audience 提供了直接向出版商提供高质量 CTV 广告的机会。
• ZapScale 的客户成功平台中的营销活动功能为用户提供了高度个性化和精准的目标邮件营销。它支持基于复杂客户需求的超个性化活动，确保邮件内容及时且相关。用户可以设计并执行复杂的多步骤活动以管理复杂的客户旅程。

作者介绍

常尼恩·霍夫曼是 Martech 的执行编辑。作为一名资深记者，Con 曾在 CBS News.com、Brandweek、CMO 和 Inc. 等多家媒体撰稿，涵盖商业、金融、市场营销和技术领域。他曾担任波士顿赫芬顿每日erald的城记编辑，新闻制作者为 NPR，并为《哈佛商业评论》、《波士顿画报》和《Sierra》等多家出版物撰写文章。他还是一位专业喜剧演员，曾在各类动漫和游戏 convention 上发表演讲，涵盖从《我的邻居托马斯》到骰子和板游历史的主题，并出版了奇幻小说《约翰·亨利：启示者》。他与妻子 Jennifer 和家人一起住在波士顿，要么太多，要么太少狗。