本文探讨了初创公司在公关中不仅仅依赖新闻稿的原因,强调了耳朵媒体(earsd media)在品牌传播中的重要性,以及危机公关的必要性。
你拥有了一个可行的商业计划书并获得了资金支持,你渴望向媒体介绍你的品牌。你被告知你需要公关(PR),而 PR 通常是指发布新闻稿。对吧?
在与初创公司讨论公关时,人们常常误解 PR 就是发布新闻稿。将 earsd media(一种特定类型的公关)加到 mix 中,情况会更加模糊。
更糟糕的是,那些认为他们的品牌不需要 PR 的初创公司,因为它们还没有任何“负面新闻”。记录一下(或主动预防)负面新闻(即危机传播)是另一类特定的公关方式。
考虑到当今消费者比以往任何时候都花更多时间研究品牌——阅读评论、比较产品、聆听播客、查看受信赖的行业领袖怎么说——将 earsd media 误认为危机传播,或者撰写新闻稿是真正的问题。
你的营销材料永远不如第三方验证具有影响力,因此如果你想让初创公司成功,现在就该明白 earsd media 如何属于公关范畴了。
公关的范畴
公关通常指的是品牌与媒体之间战略沟通的任何形式。但用非正式语言来说,公关通常是指基于某一时刻的新闻稿(当然,这包括新闻稿)。如今,PR 一般指的是与媒体互动以放大特定事件、宣布或时刻——即为你的公司带来积极和有趣的事情—— PR 的重点是围绕正面消息展开。
危机传播也属于公关范畴,并与特定事件或时刻相关联——它们通常是负面的。无论是你已经积累了坏新闻并需要回应,还是一个即将发生但可能在媒体上以负面方式报道的事件(比如裁员、领导层更迭等),危机传播的重点都是与媒体互动,尤其是在危机时期。
earsd media 这一类公关通常是最令人困惑或误解的。 earsd media 并不依赖特定时刻或事件,尽管基于时刻的公关可能会产生 earsd media。earsd media 简单来说就是你“赚”到或获取的媒体曝光。它可能指的是某家出版物将你的产品与他人产品的对比,或是CEO接受一家播客采访时发表的观点,或是某位行业领袖在直播中提到你的品牌。 earnings media 的目标是通过第三方验证来提高品牌知名度、信誉和市场份额。
创业公司需要哪种公关?
你的初创公司需要的公关类型取决于触发点和目标。当你准备进入市场时,是发布新闻稿并进行公关活动以最大限度地利用这一时刻吗?这很重要。
无论是什么时刻——产品发布、新品上市、资金 injection 或者其他值得新闻报道的事情——你都应该问自己一个问题:如何利用这个时刻吸引媒体关注?基于时刻的公关快速移动,所有的一切都是为了抓住机会,突破噪音。但只有在你有一个“可以放大”的时刻时,基于时刻的公关才有效。
你认为有必要将负面新闻定为“值得报道”,因为它们可能变得不那么有趣了。不幸的是,许多企业所谓的“新闻”都非常无聊。我的公司创建了 Snooze 或 News——一款免费的AI工具,用于审核和评分新闻稿。它提供了直截了当的反馈,并帮助公关专业人士了解如何最佳地修改和 pitched 新闻稿给媒体。
但即使 Snooze 或 News 也无法将非新闻内容转化为值得阅读的内容——公关专业人士无法创造“火药味”,除非有“弹药”可用。转向 earsd media 的公关策略比围绕不吸引人或不有趣的活动展开公关活动要更有价值得多。
你已经为你的品牌铺平了道路;你利用了值得报道的时刻——现在怎么办?为了保持在市场上的相关性并开始积累 traction,你需要扩大市场份额,并将你的品牌定位为行业的领导者。很少有事情比拥有一位值得信赖的媒体或行业领袖对你的品牌发表正面评价更强大了。要获得这一认可和平台,你必须努力争取。
与基于时刻的公关不同,earsd media 并不在预定的时间框架内发生。相反,earsd media 策划应是持续性的——最好与有机营销和社会媒体 paid 广告并行,以放大每份 earsd media 的价值。earsd media 的目标是建立一个持续发布新闻稿的 cadence,从投稿的文章到播客、采访、奖项、行业领袖关系等。
你获取的 earsd media 成功后,它们会变得易于搜索,从而提高品牌知名度和可信度。这些资产的时间戳有助于构建品牌的历史,显示你的公司是稳健、可靠且成功的。在营销中,重复驱动收入,而 earsd media 则尤其如此。那些通过第三方验证增长市场份额的品牌看到更高的转化率和客户保留率。
负面事件发生前的危机公关何时介入?
虽然没有人希望思考危机公关,但在最糟的情况下最好是有计划地应对危机,而不是在危机爆发时才开始制定计划。
负面事件的触发点通常包括裁员、法律问题、安全和数据泄露以及办公室 closures。公关专业人士可以帮助初创公司管理并应对危机,通过掌控叙事并塑造叙事,以服务于公司的最佳利益。理想情况下,危机公关将阻止问题升级,缩短新闻 cycle,并让媒体尽快从危机中移开。初创公司应记住,我们只能控制可控制的事情。在必要时采取危机公关策略可以维护市场信心和消费者信任。当然,这些事情对整体公司形象和公众看法至关重要。在危机发生时,最重要的是具备高度的适应能力。
earsd media 在危机公关中的作用同样重要。当初创公司拥有稳定、一致且第三方对其品牌进行媒体报道时,更容易让观众记住品牌,不论危机是否发生。了解并理解一家公司如何管理 earsd media 和公关,可以为初创公司构建长期成功新闻稿的基础。