DataCloud代表Salesforce历史上的最大升级

“数据云是 Salesforce 平台的心跳，” Salesforce 副总裁、统一数据服务和爱因斯坦的高级副总裁拉胡尔·阿鲁达卡（Rahul Auradkar）说道， Salesforce 正在使用新的口号。“数据云是 Agentforce 运作的核心。”他补充道。

阿鲁达卡于 9 月 18 日前夕通过远程采访向媒体介绍了 Data Cloud 的新功能：

• 处理结构化和非结构化数据的能力，包括音频、视频等多媒体类型的数据。
• 50 个新的连接器，支持 Square、Stripe、Meta 和 Splunk 等应用，同时支持许多数据湖、仓库和第三方系统。
• 实时管道处理从 ingestion 到 activation 的每一个环节所需的时间，以支持 Einstein 个性化。

阿鲁达卡还描述了正在快速变化中的 Data Cloud 是 Salesforce 历史上的最大升级。

实时管道（ courtesy Salesforce）

数据云，你好。 Salesforce 还强调了 Data Cloud CDP 和 Agentforce 之间的紧密协同关系，后者被 Salesforce 宣传为 AI 老师傅的超越式发展。Data Cloud 现在从不结构化音频和视频数据中汇总见解，从而让 Agentforce 在行动时拥有更全面的上下文。

同样地，当客户与 Agentforce 的智能客服互动时，Data Cloud 会从电子邮件、之前的客户服务事件、语音信箱等信息中汇总见解，以帮助 Agentforce 理解客户的真正需求。此外，Data Cloud 还会向 Agentforce 推荐下一步行动，例如生成后续邮件或提供聊天摘要给人工代表。

为数据湖喝彩。 Data Cloud 不仅处理已存放在 Salesforce 应用程序中的数据，它还具备“零拷贝”能力，可以从 Databricks 和 Snowflake 等第三方网络中调用数据。对这些能力的强调体现了企业正在转向依赖数据湖和仓库存储客户和企业级数据的趋势 参见。

当被问及 Data Cloud 是否与 Databricks 和 Snowflake 这样的云数据湖构成竞争时，阿鲁达卡表示：“我们并存。”他还强调，Data Cloud 不仅代表 Salesforce 平台的最大升级，“它也是对 Databricks 和 Snowflake 的升级。”

我们为何关注。 由于 Marc Benioff 在过去一年中对 Data Cloud 的热情推荐，这不是一个令人意外的结果，但 Salesforce 明确表示，这并不是仅仅是一个智能 CDP 启用一支_bot_团队，而是对其 offerings 的根本性转变。毫无疑问，包括今天在内的近期宣布都代表了比修改各种版本的 Customer360 应用程序更为重大的变化。我们将等待这些新能力的实际效果，并看看Adobe 和 Oracle 如何回应。

** Salesforce Ventures 投入巨额 AI 资金。** 另一个值得关注的 Dreamforce 宣布是新的 5 亿美元 AI 基金由 Salesforce Ventures 管理。这是过去 18 个月投入 AI初创公司资金总额达到 10 亿美元。

“ Salesforce Ventures 是帮助初创企业在云中实现改变世界创新的领导者，我们将其遗产扩展到运用人工智能到企业各个部分，” Salesforce Ventures 总裁约翰·索莫吉亚在发布声明时表示，“我们投资的第一个 5 亿美元技术已推动了我们 AI 生态系统的增长，并将继续从我们的业务、合作伙伴和客户那里汲取经验，以帮助塑造明天的 AI 领军人物。”