本文探讨了Google Analytics 4中未分配流量的概念及其解决方案，帮助市场营销人员理解未分配流量的来源和处理方法，以提高数据分析的准确性。
Google Analytics 4（GA4）中的未分配流量（Unassigned traffic）会使许多市场营销人员感到困惑，难以确定这些访问来源。本文将解释为什么会出现这种情况，并提供解决方案。
GA4中的未分配流量是什么？
在GA4中，未分配流量指的是无法归类到Google预设的任何默认渠道组的网站访问。
这些渠道组用于根据共享特征（如来源或媒体）对流量进行分类。以下是一些常见的默认渠道组：
- 联合营销。
- 音频。
- 自定义渠道。
- 直接。
- 展示。
- 电子邮件。
- 移动应用通知。
- 自然搜索。
- 自然购物。
- 自然社会。
- 自然视频。
- 其他付费流量。
- 搜索广告。
- 购物广告。
- 社交媒体广告。
- 视频广告。
Google使用特定的渠道规则来将具有相似特性的流量来源归类到适当的渠道组中。例如：
- 源自
google / organic、duckduckgo / organic和bing / organic的流量共享“有机”媒体，因此被归类为“自然搜索”渠道组。 - 源自
google / cpc和bing / cpc的流量共享“CPC”（按点击付费）媒体，因此被归类为“付费搜索”渠道组。
这些规则允许将具有相似特性的流量来源逻辑化归类，使营销人员更容易评估绩效并理解归因。
这些来源通常包括：
- 自定义来源。
- 未指定的媒体（如
_(not set)_）。 - 或者独特的归因。
由于这些来源无法归类到默认渠道组中，GA4将它们标记为“未分配流量”。要更好地理解和分析这些来源，我们需要创建自定义渠道组或手动审查数据。然而，这需要对流量来源、合作关系以及渠道组管理的灵活性有一定了解。
直接流量 vs. 未分配流量
许多人认为直接流量和未分配流量是相同的，但实际上并非如此。有时，直接流量可能会因GA4无法正确分类来源而导致误归为未分配流量。在GA4中，这两种流量会被区分对待，但都可以通过UTM参数进行“解决”。
在GA4中识别未分配流量
你可以通过以下路径找到未分配流量报告：
GA4 > 营销渠道 > 未分配流量
解决GA4中的未分配流量
如果你对未分配流量感到担忧，或者希望提高数据的清晰度，你可以采取以下措施尽量减少其影响：
确保正确的标签覆盖
如果网页缺少正确的标签或实施方式不正确（例如缺少Google Analytics 4跟踪代码或错误地使用了），GA4将无法准确归类流量来源。
如果你看到Google Tag Manager（GTM）中的“Container quality: Needs Attention”通知，可以按照以下步骤操作：
- 点击“View 1 issue”链接（或类似），打开容器诊断窗口。
- 查看关于未标记页面的提示信息并点击“See untagged pages”以获取详细的列表。
- 使用包括“已标记页面”、“未标记”、“无近期活动”和“已标记”的标签覆盖摘要报告来审计你的标签覆盖情况。
标签覆盖摘要报告有一些局限性，因此你需要使用第三方工具（如网 scraper 或爬虫工具）来识别页面上的跟踪代码。该报告还容易出现误报和漏报，并可能建议对无关页面进行标记。
处理缓慢触发的标签
你应该尽量让GA4配置标签在页面加载后立即触发，然后再触发其他事件标签。以下是一些实现这一目标的方法：
- 提高整体页面加载速度（尤其是移动端）。
- 如果使用GTM，则将GA4标签或GTM容器标签放置在``部分的顶部。
- 将GA4配置标签设置为在“所有页面”触发，并在其他事件标签之前触发。
- 如果使用GTM，则减少GTM容器大小，移除不必要的触发和变量。尽可能使用内置变量。
使用UTM参数
UTM参数是解决未分配流量问题的绝佳方法，尤其是当未分配流量错误地归类了来自付费社交和搜索广告的流量时。
在创建任何参数之前，请确保制定一个明确的命名规范流程，以避免混淆或重复使用参数，这将导致糟糕的数据来评估绩效。
制定UTM命名规范
Google有明确的分类标准（此处）说明如何对默认渠道定义进行分类和创建。UTM参数应使用：
- 小写字母。
- 清楚的分隔符（如连字符或下划线）。
- 描述来源、媒体、活动、术语和内容的描述性名称。
将这些UTM参数应用到GA4中，以便在仪表盘上看到该流量，并在需要时进行后续分析。确保团队遵循一致的命名规范以获得可靠的数据分析。
注意事项：
- 一致性：所有营销活动使用相同的命名规范，使用小写字母和相同的分隔符，避免不一致。
- 描述性值：明确标识流量来源（例如，“facebook”，“newsletter”）和活动细节（例如，“summer-sale”，“product-launch”）在UTM参数中。
- 特定参数：为“来源”、“媒体”、“活动”、“术语”和“内容”分配具体值以准确分割数据。
是否需要担心未分配流量？
未分配流量可能会引起关注，促使非营销人员和高级管理层质疑其来源。正如我之前提到的，完全消除未分配流量是不可能的。
首先，请确定当前的未分配流量水平是否值得担忧。你可以参考以下问题：
调查了过去90天内流量较大的55个网站后发现，平均未分配流量为4.08%，最高17.37%，最低0.38%。
如果未分配流量占总流量的20%以上或属于企业级网站（其流量排名在前五名的默认渠道组中居于前列，或未分配流量占总流量的20%以上），则应引起注意。
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