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本文探讨了生成式人工智能对品牌故事的影响，分析了其带来的机遇与风险，并提供了品牌如何有效管理和优化内容以影响AI输出的策略。
** Fed Reserve Bank of St. Louis的一项研究显示，生成式人工智能（genAI）的采用速度远超预期。** 这一结论令人震惊且令人担忧。
生成式人工智能重塑营销的新机遇与风险
如果你忽视了生成式人工智能和AI搜索引擎，你就 relinquished了化解风险的机会，但你也将打开一个全新的连接数百万消费者的机会之门。无论你是选择接受还是拒绝，genAI 已经在讲述你的故事。
让我们从积极的一面开始谈：事实证明，品牌可以真正影响 AI 以一种道德方式创作的内容，确保整个故事都能被呈现出来。这是一个你可以引导消费者在寻找解决方案时走向你品牌的故事的另一个地方。（我们稍后会再谈到这一点。）
面临的风险
采用生成式人工智能搜索引擎的方法若不谨慎，将导致以下严重后果：
- “我无法offend you”态度：品牌故事完全掌控在你手中，AI 输出的内容将导致品牌故事失控、负面新闻 cycle 加长、优先级矛盾加剧、竞争对手被 hijacked 和信任危机爆发。
genAI 如何塑造品牌故事
还记得 AI 刚刚开始是 DALL-E 吗？那时候，2021 年 1 月，你可以提交文字，它会输出一系列令人眼花缭乱的模糊且难以理解的照片——都是 Walter White 吃着泡面的布雷特·怀特角色。现在，4年后，AI 已经能够创造出令人惊叹的艺术作品（如 Midjourney），还成为了新闻聚合器（Perplexity）、自动搜索引擎（AI Overviews 和 Google Gemini）以及全功能个人助手（ChatGPT）。简而言之，生成式人工智能有能力摧毁你苦心经营的故事、声誉和品牌故事。
AI 如何讲述你的故事
那么，它是如何做到这一点的？让我为你简要说明一下——这个故事很长，我就不一一讲述了。
无论采用何种平台，所有 AI 都需要依赖大规模的数据集来驱动其输出。AI 必须接受某种数据进行训练，而多数情况下，这些数据是基于部分私有数据和网络上可获取的信息的结合。
随着时间的推移，在 Perplexity、Gemini、AI Overviews 和 ChatGPT 的影响下，AI 会不断积累知识并告诉数以百万计的人关于你的故事。如果你说的都是好的——或者更糟的是，你什么都没说——那么，这将导致品牌故事问题、信任危机以及最终的收入下降。
维护故事控制权
但你如何能够真正影响这些看似“黑匣子”的 AI 平台生成的内容呢？以下是一些方法：
- 从内容、资源和可访问的网站入手：优化这些受控资产以提高相关性、可见性和用户体验，从而影响 AI 会接触到的渠道。换句话说，将这些受控内容灌输到那些渠道中，并确保它们表现良好。
我们的研究发现，在 Terakeet 进行的调查表明，搜索引擎是影响品牌被AI了解的重要渠道之一。在 Google 中表现良好的内容（对用户有帮助、清晰易懂且易于访问）更容易被 AI Overviews 引用并影响其输出结果。当一个用户搜索品牌相关的信息时，平均而言，超过 50% 的 AI 输出都将来源于我们开发的品牌 owned 内容。
基于这一洞见以及我们在整个品牌组合中对受控资源的内部研究，以下是品牌赢得故事战局的策略：
1. 从受控和管理的资产入手
首先，优化所有受控资源以提高用户体验（UI/UX）、技术和内容表现。这意味着提升用户界面和用户体验、一致性体验以及可搜索性。同时，确保网站内容清晰、准确、及时且全面。
然后，创建能够回答用户问题并提供权威、实用答案的新内容。要考虑网站内容的可能性，包括公司概况、社交媒体内容和新闻稿等。
2. 投资搜索引擎性能
在 AI 普遍化的时代，品牌无法不重视 Google 搜索。实施完整的 SEO 策略是必要的前提条件，这样才能影响 AI 会说些什么。只有 Google 上表现突出的内容才有更大的机会被 AI 平台（如 AI Overviews）引用，并出现在答案的来源链接中。
优化内容以满足人类读者的需求和 hundreds 的 Google 排名因素标准将为品牌赢得更多直接的 AI 影响力。
如果 SEO 被视为预算中的一项次要开支，那么你很快就会发现它是一个至关重要的投资。没有一套系统的 SEO 策略，品牌在 AI 普遍化时代将失去对故事控制的一切希望。
3. 监测、衡量并迭代
这就是我们应该采取的策略：建立受控资产、投资搜索引擎性能，并监测和衡量 AI 平台和工具对品牌的影响。然后根据发现结果不断优化你的策略。
一些关键的 AI 影响指标包括：
- AI 答案情感倾向。
- AI 答案的影响力范围。
- 提及量。
- 链接包含量。
- 搜索语境控制力。
- 净正面或负面变化量。
这些基于 AI 的 KPI 可以帮助你评估品牌的总体可到达性、进展、弱势以及需要创建哪些新的受控资产才能取得成功。
在 AI 搜索时代赢得故事战局
现在是建立影响并使 AI 成为你品牌盟友而不是威胁的时候了。无论你是大型企业还是小型企业，无论你属于哪个行业，都应准备好采用 AI 风险缓解策略。
作为一名长期的首席营销官（CMO），我可以肯定地说，AI 远比很多人想象的要重要得多。我们正站在生成式人工智能革命的初级阶段。你的整体战略必须承认这一现实。
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