HubSpot营销中枢升级，助力更大规模市场营销团队

在HubSpot Spotlight 2023会上，汉柏市场营销平台发布了针对大型市场营销团队的新功能，强调人工智能在减轻营销压力和提升效率方面的作用。这些更新旨在帮助SMB行业的团队更好地应对挑战。

在纽约HubSpot Spotlight 2023会上，有两个关键信息传达给所有与会者。对于市场营销人员来说，这些信息并不意外；但对于 martech 行业的供应商而言，它们代表着新的机遇。

第一个信息是人工智能（AI）。

AI无处不在，并且正在迅速成熟。从某种程度上说，AI将不会被取代，反而将成为另一个用户期待的基础技术，而且他们可能甚至 unaware of its existence.

第二个信息是营销团队面临前所未有的压力。在这种情况下，AI既是问题所在，也是解决之道。

由于AI工具层出不穷，速度之快让所有用户都难以跟上节奏。然而，AI也可以缓解这种压力，通过消除繁重的重复性工作和自动化日常流程来减轻负担。

在 SMB 行业中， larger teams（特别是规模较大的企业）最能感受到这种压力。”我们从这些 up-market 的小企业客户那里听到很多关于各种变化的压力，”汉柏市场营销平台产品负责人安吉拉·德弗朗科表示。

大型企业拥有更多的资源，而小型团队则面临资源受限的问题。在快速发展的公司中， larger SMB teams 通常需要承担更多的营销任务，并引领整个公司的营销工作。

对于一家像汉柏这样的 martech 行业供应商来说，SMB 中的 larger end（即那些接近升级到另一平台的客户）是最具风险的一群客户。去年 Salesforce 推出了专为小企业设计的市场营销云服务（https://martech.org/salesforce-rolls-out-new-edition-of-marketing-cloud-for-small-businesses/），将企业产品与汉柏的 sweet spot 接近。

De弗朗科表示：”我们正在努力确保 larger marketing teams 成功，并且能够更快地前进。”

汉柏市场营销平台新功能亮点

HubSpot 在今年的 Spotlight 会上首次 outside its annual Inbound convention 发布了新的产品更新。

会上，Han柏市场营销平台发布了一系列更新，包括专为 larger SMB teams 设计的三个高级功能。所有这三个功能都在全球范围内处于 beta 测试阶段。

AI驱动的相似客户列表

Lookalike Lists 是 Han柏市场营销平台 Enterprise 的新功能之一。它帮助营销人员从现有的联系中发现更理想的潜在客户。Breeze AI 通过分析 HubSpot 智能CRM中的列表，识别出与用户最佳客户有相同属性和行为的联系人。这会生成一个高潜力 prospect 的新列表，用于营销活动。

自动化买家旅程的旅程自动化

如今，客户的行为更加难以预测，导致市场营销人员使用多种工具来构建和管理旅程。然而，这种分散化的工具使用不仅效率低下，还增加了营销团队的工作复杂性。例如，每个工具都有自己的报告系统，没有集成的分析功能。

汉柏的新 Journey Builder 功能帮助需求生成专家轻松创建自动化、多阶段的客户旅程，这些旅程可以适应客户的个性化行为。Journey Analytics 提供实时报告，显示 leads 在 funnel 中的去向。Journey Governance 则帮助市场营销团队在正确权限和监督下协作。

多个业务线管理

对于位于 SMB 行业大型公司的营销团队来说，他们经常需要处理多个业务线或创建地区团队。

Han柏市场营销平台 Enterprise 的新 Multi-Account Management 功能帮助公司从同一个 HubSpot 组织中管理多个账户，使用复制的资产、镜像的客户数据和集中化的管理。Asset Copying 功能允许营销人员将高绩效的资产在多个业务之间共享，以加快执行速度。Data Mirroring 功能则帮助营销人员在不修改基础数据模型的情况下，分享客户数据，从而提升客户体验。

“你的市场营销团队一定会爱上这个功能，”德弗朗科在 Spotlight 会上告诉现场的 attendees。