假日电商起步超过打破纪录的预测

美国11月前24天的电子商务销售同比增长9.6%，超过了市场预期。根据Adobe Analytics的数据，今年到目前为止，全美节日购物季的总消费已达到774亿美元，比整个2024年节日购物季的预期销售额还要高。

然而，这些支出——目前总计774亿美元——是在节日期间折扣最优惠的时候之前进行的。消费者未来一周很可能找到更大的折扣。Adobe预测，在电子产品类别中，Cyber Monday（12月2日）将是折扣最大的一天，届时折扣将达到30%。根据该公司对18个产品类别的1万亿次零售网站访问量分析，电子产品类目在前24天的折扣最高达到了10.9%。

从感恩节到Cyber Monday的5天假期预计将在在线销售额中贡献406亿美元。

为什么我们关心。 对于希望优化节日营销活动的市场营销人员来说，这些早期数据是个好消息。这些数字表明消费者已经准备好购物。与往年相比，他们不仅开始的时间更早，而且很多消费者已经开始比较购买，并试图抓住最佳折扣时机。了解您的客户在价格和购买趋势中的位置将帮助您充分利用繁荣的这个季节。这些统计数据还支持另外两个相关行为：以移动优先策略开展体验以及AI代理使用量的增长。

热门类别。 在Black Friday之前，以下是销售额最高、增长最快的前五类商品。

• 电子产品：11月1日至24日销售额为177亿美元，同比增长11.4%。
• 衣服：145亿美元，同比增长13.4%。
• 零食：75亿美元，同比增长16.8%。
• 家具/枕头：95亿美元，同比增长7.2%。
• 化妆品：32亿美元，同比增长10.1%。

折扣的时间点。 除了电子产品在Cyber Monday达到最大折扣外，感恩节当天（11月28日）玩具、运动用品和家具的折扣也将达到峰值。目前平均折扣为10.9%，而家具仅为8.2%，因此对在线购物者来说这些折扣非常大。玩具这个月前几周的平均折扣已达到14.6%。

电视预计在Black Friday（11月30日）会有最大的折扣——24%，而在其他日期，折扣为10.8%。预计11月30日这一天，计算机类目折扣也将达到峰值——23%，而其他日期折扣为11.8%。

对AI代理的兴趣。 实践中，这是零售业首次利用AI代理来优化客户体验。Adobe的数据支持这一点。

Adobe发现，在今年11月初，受生成式人工智能（genAI）聊天机器人驱动的流量激增了170%，仅在2023年同期的前3周就实现了这一增长。

转向移动。 手机购买已经明显超越了 desktop购买，成为电子商务购物的主要方式。近年来，手机的份额一直在接近领先位置。如今，优化后的移动体验和消费者通过该渠道进行购买的信心已明确影响了购买行为。

在11月前24天，51.6%的在线消费是通过手机完成的。去年同期这一比例为49.5%。

Adobe数字洞察部首席分析师Vivek Pandya表示：“节日季开局良好，消费者愿意花更多钱购买电子产品到家用电器等更昂贵的商品，部分原因在于持续的折扣。”“消费者也在 embrace新的购物方式，包括从手机购物开始，其份额将再次超过 desktop。”

更新后的 holiday 统计数据可以从Adobe Analytics获取。

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