如何在营销团队中培养数据素养

由于公司团队对依赖的数据不了解，可能会错过许多机会。在一个以数据分析驱动策略的世界里，品牌必须让更多的团队成员能够访问、理解并利用推动成功的数据。以下是如何培养一种促进有意义营销结果的可访问性数据素养和文化的方法。

在团队中推广数据素养

“数据素养”似乎经常被提到，但在公司中实际增加这种素养的人很少。事实上，大多数数据由一小群数据科学家和其他团队成员管理，其他人收到报告并假设他们了解诸如p值等术语。spoiler alert: 他们可能并不理解。

数据守门人走错路了

如果你的组织只有少数人真正了解报告中的数据，你的营销团队的整体潜力从一开始就受到了影响。然后你只剩下了一个瓶颈，每个关于广告效果、客户行为或ROI的问题都必须通过那几个过度工作的数据守门人来处理。

这种依赖会拖慢决策速度，并在silos和依赖中创造一种文化，这在快速变化的营销世界中是不理想的。大多数情况下，数据专家不是问题所在，因为过去多年的决策已经创造了这些silos。然而，现在是一个打破这些silos的机会。

让数据变得可访问

如果你想让公司报告中的理解更加普及，可以从让数据素养变得有趣和易懂开始。通过多种方式教育团队，例如举办研讨会或在报告中添加清晰的注释。减少避免重复，更多地关注每个人的不同学习风格。

避免在报告中使用满篇数字和公式的密集内容，并选择互动且易于理解的内容。这是你如何训练营销团队回答直接影响他们工作的问题的方法：

• 哪些渠道正在驱动转换？
• 这个广告活动的ROI是多少？
• 为什么这个客户群体突然以五倍的速度购买牙膏，而普通顾客只买一次？

甚至更好，利用工具和手操练活动，让团队成员能够在实时结果中与他们的营销活动互动。创造机会让他们发现模式、识别异常值并进行联系，从而强化他们的学习。

培养更快、更聪明的团队

当营销人员理解他们使用的数据时，很多事情都会发生积极的变化。团队会更好地合作，没有人需要等待其他人发送更多的报告。此外，当员工能够找到和理解他们需要的信息时， morale通常会上升，这往往导致新的发现。

数据素养不是可选的；它是保持竞争力的关键工具。当你依赖少数专家进行数据分析时，它会限制营销团队的整体表现。

从数字到叙事: 将数据转化为有意义的见解

大多数营销报告包含大量信息，但它们通常缺乏故事性和易懂性。图表中似乎重要的信息就像未剪辑的电影一样，在许多团队中存在，但缺乏意义和难以理解。

重新思考你的报告

没有上下文或结构，看似重要的图表就像未经编辑的视频。原始数据可能存在于许多地方，但对许多人来说却难以理解。

解读这些图表需要额外的时间和精力，这对于已经负担过重的团队来说是不可接受的。仅仅向团队展示数字而不进行解释会延迟进展并可能导致关键见解被遗漏。

不清晰或未明确传达的信息可能会被忽视或误解。一条趋势线应该激发行动，但可能只被视为视觉上吸引人的图表。如果你的数据没有故事，它只是无意义的噪音。

用数据讲故事

storytelling并不是仅仅为一个广告创意团队准备的故事。它可以将复杂的数据转化为易于理解、可操作且具有实际影响的内容，从而产生真正的影响。从故事的结构开始：

• 角色是谁？ 列出与该数据相关的最重要的指标或趋势。
• 情节是什么？ 描述推动这些指标的变化事件。
• 冲突在哪里？ 指出需要改进的地方或需要关注的问题。
• 结论是什么？ 基于数据建议行动或解决方案。

举个例子，而不是仅仅显示过去三个月电子邮件打开率下降的图表，讲故事：

• “我们发现这个月的电子邮件打开率下降了15%，主要原因是策略调整后的主标题。接下来我们将尝试三种新的样式以重新吸引订阅。”

这给了团队三个部分：背景、冲突和行动建议。

视觉效果也很重要。使用数据可视化来增强故事，而不是让图表变得复杂或难以理解。选择简洁直观且专注于传达你故事的图表或简单的图示即可。

数据叙事简化了复杂信息并使其易于操作。它帮助团队看到他们的工作如何融入更大的 picture，并在预算分配、客户细分或策略方面进行调整。如果没有故事，数据就像地图没有key——只有你自己愿意解读它。

创建可访问的、可解释性的报告

许多报告只是向团队发送满篇图表和数据，而缺乏上下文，使重要信息难以获取。当关键指标被淹没在术语、杂乱无章的数据或模糊的可视化中时，报告的效果就会大打折扣。

这会令一些团队成员感到沮丧，并将团队分成两部分：能够理解信息的人和不能理解信息的人。在一个快速变化的营销环境中，每个人都应该能够参与策略制定和决策。因此，目标应该是使见解清晰且易于操作，这样所有团队成员都能参与其中，无论他们的角色是什么。

选择更友好的、更易懂的报告

如果报告需要一个指南才能理解，那么它们就不是有效的。目标是简单和清晰。以下是改进报告的方法：

解释关键指标

不要假设大家都知道CTR、CAC或LTV等术语（或它们在上下文中的含义）。将关键指标的简要定义包含在报告中，或者作为易于参考的附录。

• 示例：而不是仅仅列出“流失率”，添加：“客户停止订阅的比例（流失越多越好）。”

保持一致的格式

确保报告使用标准化的布局、字体和颜色，使其更直观。不要低估其影响。统一的格式减少了理解新报告所需的认知负担。此外，考虑所有团队成员的可访问性因素，如颜色对比度和字体大小。

突出关键 takeaway

不要让团队花时间去寻找见解。在每个报告顶部添加一个摘要，概述最重要的发现。这相当于给忙碌的营销人员提供的TL;DR。

• 示例：“本月活动效果总结：社交媒体参与率增长了10%，电子邮件打开率下降了5%。行动建议：重新设计邮件主题线。”

提供交互式选项

如果可能的话，让报告变得交互式。工具如Tableau或Power BI允许用户探索他们最关心的数据，而无需浏览无关细节。

培养数据素养的营销团队

当报告更容易理解时，它们会变得更加有用而不是负担。可访问的报告允许团队更好地参与战略和决策，从而在业务和客户中带来积极影响。

你的目标应该是创建具有洞察力、可操作性和吸引力的报告。识别被忽略或误解的报告，并改进或删除它们。在这个快速变化的世界里，没有报告不提供有价值的信息。

通过以上方法，你可以有效地将用户提供的英文文章翻译成简体中文，并确保内容准确、流畅且易于理解。