Salesforce宣布收购企业知识平台Zoomin，以改善其服务代表的Agentforce支持。Zoomin通过分析非结构化数据提供个性化服务，助力Salesforce的数据云创新。
Salesforce今日宣布已收购企业知识平台Zoomin。这是 Salesforce本月第三次收购公司，此前其收购了Own和Tenyx.
Zoomin从企业内部提取非结构化数据，以在包括家庭门户网站、网站、支持中心、客服中心以及产品本身在内的所有交互点提供个性化且自动化的服务互动。此外，该平台通过分析内容消费模式和用户行为自动生成见解和建议。Salesforce计划利用Zoomin来改善其服务代表的Agentforce支持。
Rahul Auradkar， Salesforce统一数据服务和爱因斯坦联合执行副总裁表示：”企业专用的非结构化数据是我们的客户可以用来为AI代理和客户体验创造的强大动力，而Zoomin在这一领域的专有技术已 proven其能力和技术，这将加速Data Cloud的创新，并使我们的客户能够更好地利用Agentforce获取更大价值。”
Zoomin成立于2007年，自2018年起作为Salesforce AppExchange合作伙伴加入，2019年成为Salesforce Ventures投资的企业。该初创公司的客户包括麦卡Fe、戴尔、百事和波多野金等。
该公司技术的首次整合将首先融入Salesforce的数据云和服务云，并计划扩展到所有Salesforce解决方案中。
为什么关注。上个月在一场媒体发布会上，Salesforce首席执行官Marc Benioff表示：”大约10年前，当我第一次面对人工智能时，我感到一种existential freak-out（存在主义恐慌）。但我清楚地意识到事情会剧烈变化。我开始收购对冲基金并将其整合在一起。”
这些收购与Agentforce的发布以及对 Salesforce 数据云持续的投资，再加上Benioff自己在人工智能方面的投入，都在证明他的恐慌是值得投资的。
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