营销工作管理的重要性与工具

营销工作管理平台帮助营销领导及其团队按计划高效完成每日任务，确保在截止日期前按时交付项目预算内。同时，此类平台能够优化资源分配并促进团队协作与沟通。

功能包括： - 任务分配 - 时间跟踪 - 预算规划 - 团队沟通和文件共享

在疫情之前，许多营销人员早已习惯于与办公室外的同事协作，因为许多品牌运营范围广泛或遍布全球。此外，营销项目——无论是策划、网站还是白皮书或视频等——通常需要与外部资源合作，例如广告公司、合同设计师或摄影师。

所有这些都凸显出对营销工作管理软件的迫切需求。这类软件记录和优化数字营销人员执行的流程、工作流程和项目，并通常集成诸如数字资产管理系统(DAM)或创意套件等其他系统。

由于各种原因，营销是采用这些工具的理想领域。

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营销领导面临的挑战日益复杂化。企业营销工作管理工具可为营销者提供重大优势，帮助他们更好地完成工作并与同事保持沟通，包括：

• 全球运营的高效管理。营销工作管理平台可帮助分散员工协作，确保各市场有据可依且保持一致性。一些平台专门支持协作和审批过程，以支持营销 collateral。
• 报告清晰透明。虽然手动更新的工作表可以管理项目，但它们无法提供原生报告和仪表盘。许多平台具备高度定制化的报告能力，可通过小部件或小 wizard轻松实现快速和容易的报告生成。这些报告通常可被分享，并暴露给V级和C级高管，使所有利益相关者均可了解多个 initiatives 的进展。
• 便于规划与资源分配的可视化工具。多数营销工作管理平台提供可视化工具，使营销者能够一目了然地看到众多项目，从而调整任务或时间安排，以避免过度或不足地消耗资源。
• 更好地协调客户及其它利益相关者。许多营销工作管理平台允许“访客”访问或其他灵活的权限结构，使部分信息可被共享而另一些则隐藏。这对于在广告公司或作为自由职业者工作的营销人员尤其有用，因为他们可以在工具中记录所需内容，无需担心因客户登录时看到自己的低级表现而显得不专业。
• 数字资产管理和文件共享。多数营销工作管理平台允许用户上传文件或将其链接到云存储，充当 DAM“轻”版本。一些平台甚至集成功能完善的 DAM 或创意套件，使设计师在开发营销资产的同时也能获得评论和批准，并追踪其它利益相关者的项目进展。
• 更为顺畅地与开发团队及其它小组协作沟通。数字营销活动通常涉及技术方面的内容，需要开发人员的参与。当市场营销者和开发者分别位于不同的功能部门时，但使用同一营销工作管理工具，他们的协作将运行得更加顺利。任何其他与营销相关联的部门亦是如此。
• 更容易跟踪可计费小时数和人力资源管理。许多营销工作管理平台可监控任务中投入的时间，使 account 管理员能够轻松汇总某个客户项目所花费的总时长。这一功能也可帮助经理们关注员工生产力水平。
• 透明且有据可依的责任制确保任务不会遗漏。多数营销工作管理工具的核心是一些版本的待办事项列表，其中离散的任务可被分配给负责完成该任务的人或团队。通过使用依赖性功能和跟踪这些任务，管理者可以消除延误和沟通不畅的情况。
• 自动化重复任务。许多营销工作管理平台包含创建模板或可重复执行的一系列任务的能力，以避免繁琐的重复劳动。如果一家广告公司遵循与每位客户相关的常规上车流程或定期检查流程，则其经理可为该流程创建结构，以后每次出现类似情况时即可重复使用。

关系式与敏捷营销

为了适应快速变化的环境，一些市场营销组织已采用敏捷营销。尽管这一方法论已有很长时间了，但向敏捷营销工作流转型的速度似乎在加快。

采用敏捷营销方法论的营销组织，很可能会寻找与新哲学契合的工具。许多营销工作管理平台提供针对敏捷工作的报告和界面，例如看板和输入任务列表区域。

敏捷营销工作流

复杂性推动解决方案的采用

营销工作的复杂度已呈指数级增长。过去，这是一项面对面的办公室会议；如今，更多的是通过电子邮件、聊天工具和视频会议进行多次交流。最近的一份 Salesforce 市场营销调查发现，市场营销者已采用了四种协作技术来促进数字以太网通信并统一全球营销团队。然而，即使是这样，跟踪各个任务和活动的进展也变得越来越困难：根据同一份2021年 Salesforce 市场营销调查报告，69%的市场营销者表示，与疫情前相比，现在比以往更难协作。

这些因素均凸显出对营销工作管理平台的需求。这类平台记录并优化数字营销者的流程、工作流程和项目，并通常集成诸如数字资产管理系统(DAM)或创意套件等其他系统。在《“‘如何’进行变革”》这一麦肯锡分析中，咨询公司分析师指出，“70%的复杂大规模变革计划无法实现其预定目标。”他们认为，这些计划的一部分是采用更为复杂的工具。

营销工作管理解决方案的 interest 也在提高，主要是为了提供透明性和问责制，并帮助营销管理者以及 C 层高管确保工作按计划进行，无论员工在哪里办公。

营销工作管理将受到人工智能的影响

过去几年中，远程和混合办公已变得普遍。ChatGPT 的推出在职场中引发了许多实验，促使人们重新思考许多既定的工作流程。

由于其灵活性和不受地理位置的限制，数字营销一直走在最前沿，并且可以预期，生成式AI对营销工作管理平台的影响将是显著的。

广泛使用的项目或任务管理平台——因其名称广为人知而被称为营销工作管理平台——已快速响应这些趋势。它们通过新增功能来协助远程团队协作，并引入了生成式AI功能。

生成式AI在营销工作管理平台中的应用包括：

• 人工智能和机器学习功能，以平滑流程，例如总结任务状态或活动。
• 使用生成式AI撰写文本（以及可能的图片），以便于内部沟通或用于编写广告文案和其他创意。
• 通过AI能力批量创建视觉和文字内容，如图片、文本、网站、视频和数字活动。
• 基于AI的自动化流程，减少将项目从一个状态转移到另一个状态所需的手动工作。