2024年节日期间销售额超过创纪录预测

电子商务在2024年迎来了史上最佳假期销售季，其表现甚至超过了Adobe Analytics预测的纪录（参见 Martech 的相关报道）。 Cyber Week（感恩节至星期一）期间，美国在线销售额达到411亿美元，同比上涨8.2%。

去年，根据Adobe的数据，Cyber Week 5天销售额达到380亿美元，同比上涨7.8%。 Salesforce的数据显示，Cyber Week期间全美数字和实体销售均增长7%，达到760亿美元。

Cyber Monday：传统上，这是一只 Thanksgiving 假期员工返岗、在 desktop 上购物促销优惠的日子。然而，如今越来越多的专业人士远程办公，更多消费者通过移动设备进行购物，但营销人员继续将大额折扣安排在 Cyber Monday 这一天。这种方法行之有效。

Adobe Analytics发现，Cyber Monday 是有史以来美国在线销售额最高的日子，达到133亿美元（不含服务类商品）。这一数字略微高于Marketers预测的132亿美元，并比2023年增长了7.3%。

Criteo商业媒体平台在 Cyber Monday 开始后的12小时内，线上交易额较去年同期增长了14%。

根据 Salesforce的数据，美国 Cyber Monday 折扣平均为29%，较去年上涨了2个百分点。折扣力度最大的商品类别包括：

• 普通服饰（39%）。
• 健康与美容（34%）。
• 活力服饰和运动鞋（23%）。

Salesforce的消费者洞察总监Caila Schwartz表示：“Cyber Monday 是大手笔消费的日子，奢侈品和服装类别销售额出现爆发式增长。”她补充道，“在 Cyber Week期间，零售商在周末推出了更多折扣，以吸引消费者推迟购买高标商品。”

Adobe数字洞察部主管Vivek Pandya指出：“早些时候的折扣力度已经足够强，使得许多消费者觉得在 Cyber Week期间较早阶段点击购买按钮是合适的，Cyber Monday成为了消费者抢购大额假期优惠的好时机。”

Cyber Week：从感恩节到星期一，美国在线销售额持续增长。

• 感恩节（11月28日）：61亿美元，同比上涨8.8%。
• 黑色星期五（11月29日）：108亿美元，同比上涨10.2%。
• 周六和周日（11月30日至12月1日）：109亿美元，同比上涨5.8%。

为何关注Cyber Monday。 毕竟移动购物正在兴起，Cyber Monday仍然是电商销售表现最佳的日子之一，甚至超越了感恩节周末的周六和周日。尽管如此，促销活动仍然安排在这一重要日子，并且消费者无论何时出现在这个场合，都准备利用折扣节省开支。

值得密切关注的是，似乎促销活动——以及假日促销的成功——正在提前到来。在 Cyber Week 前3周，数字销售额同比上涨了9.6%。这并不是在Cyber Monday的“ turkey”中吃掉销售，而是将11月的前几个月填满更多收入，并围绕节日优惠进行分配。

移动崛起。 根据 Adobe的数据，在 Cyber Monday，57%的美国在线销售额来自移动设备。全美移动销售额为76亿美元，较去年上涨了13.3%。2019年，节日季移动销售额占总销售额的33%。

Salesforce计算得出，美国移动订单份额为60%，低于2023年的61%。Cyber Monday当天的移动销售额为768亿美元。

Bluecore零售营销平台表示，近三分之二的电商网站流量来自移动设备。运动鞋零售商的移动点击率接近85%。运动用品类别仍然是移动使用最多的类别之一——59%的点击来自移动设备。

GenAI代理。 在许多零售商开始推出 GenAI 驱动的智能代理（包括推荐和代理）的第一个 holiday 季节，这些早期实验已经带来了真正的流量。（AI推荐和代理功能预计将在 Cyber Week 销售中带来1/5的销售额——参见 Martech 的相关报道。）

GenAI 和代理功能在 Cyber Monday 使用量较前一周增长了26%，根据 Salesforce的数据。