GA4的状态（一年后）

文章回顾了GA4推出一年来的用户反馈与适应情况，探讨了其界面设计的缺陷和用户对新功能的看法，并采访了Mostyn Marketing Group的CEO以获取更多见解。

去年3月，谷歌将自动将所有使用Google Analytics（UA）的项目迁移至GA4。这一年过去了，人们对于这一变化的反应如何？

这次迁移并不受欢迎，许多人抱怨不已，甚至提出合理的抗议。GA4本质上与之前的工具不同——它衡量的是“事件”，而非访问。它旨在应对一个没有第三方cookie的数字世界。因此，习惯于UA的市场人员自然会对这种新事物感到不满。

尽管如此，因为GA4嵌入了“糟糕透顶”的用户界面（技术术语），谷歌及其用户仍然无法逃脱 blame。不过，由于它是谷歌生态的一部分，并且免费使用，它仍然是数字分析领域的主导工具。

我们采访了Mostyn Marketing Group的CEO Sharon Mostyn，以了解目前GA4相关问题的状态。（采访经删减）

问：一年过去了，人们是否已经适应了GA4的界面？

答：人人还是恨它。这个界面确实不好用。即使设置日期也是如此。今年二月，它甚至不适用28天。这还不够。你的其他选项是过去7天、30天、90天和一年。哦，五月有31天。所以，过去30天并不符合我的需求。好吧，但这与报告的工作方式不符。你知道，如果我需要季度报告，我不希望查看过去90天。

问：GA4有哪些用户喜欢的地方？

答：还有一些好的地方。新的关键事件是件好事。现在我们有三种不同的事件级别。有页面浏览和一些诸如新闻订阅、转化等关键事件。转化包括完成交易或获得联系人。

尽管如此，当我建议使用Google Analytics时，尤其是给小企业客户时，我总是很难解释清楚。我希望他们能设法正确设置。我希望他们能通过GTM来设置，这样他们可以添加Facebook像素、谷歌广告转化像素和领英转化像素等。但这是一个额外的步骤，而且仅仅将他们引导到在网站上安装Google Analytics就已经很复杂了。

问：GA4在过去一年里发生了什么变化？

答：除了关键事件之外，没看到太多变化。

问：你遇到GA4的哪些问题？

答：我有一次运行报告时，想按国家进行分段。我输入了国家名称，并希望看到人数、页面浏览等数据。这个报告运行得非常好。一个小时后，当我再次运行它时，就无法按国家筛选了。

还有Hyper Log Log ++的问题。每个报告行都是独立计算的。如果你要根据来源进行统计（例如，总用户数），那么搜索付费搜索、自然搜索、社交媒体等渠道的用户总数并不一定与总用户数一致。这是一个挑战。

我花了一晚上跟谷歌的一个代表聊天，询问为什么加起来不一致。她说：“我们只差3%。”我说：“但3%在10万用户中意味着很多。”

问：你对GA4的价格满意，但有没有其他推荐的工具？

答：这取决于客户类型、他们所做的事情以及他们使用的是什么工具。如果客户是企业客户，Adobe Analytics等其他工具是有吸引力的。对于小企业来说，有Matomo和Piwik PRO等其他工具，但这些客户没有时间和资源来探索这些选项。

问：已经采用其他系统的客户为什么选择这样做？

答：因为谷歌不符合HIPAA要求，一些医疗保健客户要么迁移到了另一个符合HIPAA要求的医疗保健系统，要么添加了一个缓冲解决方案以实现合规。总的来说，这取决于什么在使用中起作用、什么不起作用。

我们有一些客户现在同时运行GA4和Adobe Analytics。大多数客户仍然保留Google Analytics，但也在测试Matomas和Piwik等工具。