GA4仍然给营销人员带来困扰：原因是什么

从Universal Analytics (UA) 转移到Google Analytics 4（GA4）真的很难？Alex Lirtsman表示，作为营销机构Ready Set Rocket的联合创始人和CEO，以及AI驱动的数据平台CorralData的创始人，他看到了大公司和小公司如何应对这一转型。我们采访了Alex，探讨了GA4以及其他相关话题。（采访经编辑删减）

Q：您对GA4有何看法？

A：简而言之，Google做得太差了。他们本来有足够的时间让GA4变得更好。而且我知道，在宣布要切换到GA4时，他们临时做了些调整或添加了一些功能。我认为这也是他们没有关闭UA的原因之一，因为我感觉他们知道GA4做得不好。我感觉他们知道GA4的用户体验比UA要直观得多。

我的观点是两面性的：一方面，我是数据平台供应商，我们有350个连接器，GA4是第二位连接器。我认为80%的客户使用了GA4和UA。因此，我对GA4带来的压力有第一线的视角。另一方面，我也是数字营销机构的联合创始人，我们看到我们的客户在使用GA4时也面临类似的转型压力。

Q：切换到GA4为什么会带来压力？

A：除了核心功能之外，它完全是一个不同的产品。向营销人员解释的方式是：“嘿，这就像从CD转到流媒体服务。过去，CD上所有的音乐都是 sessions，而现在变成 events。流媒体服务让你选择想听的歌曲，这就是 playlist。两者都创造音乐，但方法完全不同。”

营销人员最关心的是“如何将UA数据转移到GA4？”实际上不行。你可以把UA的数据导出，然后在Excel或 Sheets 中查看，但无法直接导入到GA4中。为了填补这个空白，我们大量使用AI技术，将UA和GA4的数据整合到数据仓库中。当你进行年度比较时，我们会建议以某个截止日期为分界线，比较UA数据与GA4数据，但所有数据都在同一个数据仓库中。不过如果你独自操作，你需要把数据导出到Google Sheets或Excel文件中，然后自己进行比较。

Q：人们是如何应对GA4转型的？

A：我知道很多公司等到最后一刻才开始迁移，他们仍然感到非常焦虑。我们与客户进行了多年的交流，显然对于我们的客户来说，他们可以轻松地将他们迁移到GA4。这是我们团队过去一年一直在做的事情。

在企业层面，我们听到的是：“我们还没有处理过这个问题，怎么解决？”许多品牌认为，是时候迁移至GA4了，但他们没有意识到这意味着什么。所以有些团队或机构进行了迁移，或者某家公司内部的员工第一次登录时感到困惑：“这是什么？我的旧数据在哪里？”

Q：但UA真的要退出舞台了，对吗？

A：绝对没错。它必须改变。在移动优先的世界里，我们不再使用 session，而是以 event 基本单位进行跟踪。但我还想说GA4本质上更加灵活。它允许你跟踪每一个互动，并根据自己的意愿对其进行分类。你得到的是用户流的每一个部分，并且可以在各个设备上获取。

对营销人员来说，最大的挑战是他们已经习惯了某种方式。他们的用户界面不够直观，很多命名惯例也发生了变化。以跳出率为例，它被称为 engagement rate。如果你是一个习惯于使用某种方法的 marketers，现在不仅要改变方向，而且名称完全不一样，一些报告不再工作，因为它们无法使用相同的度量标准。这是一个学习曲线，并且需要改变思维方式。Google如果能更好地解释为什么这对他们来说会更好，可能会更容易让人们接受。

Q：在所有的抱怨中，人们忽视了价格点的问题。

A：没错，这是真的。但免费对用户并没有多大用处，因为人们停止使用它。有一些人会自己去研究数据，并与 agencies 一起建立 reporting 工具。有一群人仍然习惯于使用UA，他们不会转向基于事件的分析平台来做出决策。我们可能会失去一部分人，这些人一旦成为数据驱动型的 marketers，就会离开。