市场营销自动化供应商演示中的关键问题

也许你已经决定对营销平台进行投资。也许你已经决定更换或升级现有的解决方案。过去五年中，马特赫克调查显示，市场营销自动化平台是 Martech 索引中被替换的解决方案最多的类别之一。无论哪种情况，下一步都是对供应商及其能力进行研究。

以下是开始行动的步骤：

• 列出您当前拥有的所有营销自动化能力（例如：发送电子邮件的能力），您希望具备的所有功能（例如：预测评分或推荐）以及您无法离开的功能（例如：插件式 CRM 积分）。最后一个类别非常重要，可能会帮助您避免高昂的成本。
• 使用这个列表对供应商进行研究，看看哪些供应商能满足您的需求。然后将您需要的列表发送给他们，并设置回复的时间框架。
• 确定是否需要开展正式的 RFI/RFP 过程。这是一个个人偏好问题，但请确保将所有功能提交给每个供应商以便进行比较。

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最有效的 RFP 仅要求供应商提供相关的信息，并对您的业务及其需求提供充分信息。请让供应商知道您如何使用营销自动化，包括您的高层次战略目标和 KPI 以及您将如何评估营销自动化努力的成功。请包含有关 timelines 和您已部署的现有数字技术的详细信息。

当写得正确时，RFP 将有助于销售流程，并确保双方对目的、要求、范围和购买结构达成共识。从 RFP 的响应中，您可以将候选供应商减少到三到四个平台以进行演示。

在决定选择一家供应商之前，请查看其在线社区和评论网站，与 1 到 2 名与您业务类型相同的客户参考意见。供应商应该能够提供参考，但您也应向专业的讨论论坛或现场会议询问其他参考意见。

在收到 RFP 响应后，尽快安排演示，并帮助您进行相关比较。请确保所有潜在内部用户参与演示或在线会议，并注意以下几点：

• 这个平台易于使用吗？
• 供应商是否了解您的业务和营销需求？
• 他们是否会向您展示“必须”的功能？
• 如果我们提出一个具体的问题，他们能否在电话上演示答案？

请向每个供应商询问以下问题：

• 将该软件集成到我的组织中有多容易？
• 上线过程是怎样的？
• 实施需要多长时间？
• 基本价格包含哪些支持和培训？
• 您的合作伙伴和开发者社区长什么样子？
• 我如何在组织内部最大化采用？
• 是否有专门的 account rep 为我们提供服务？
• 现有客户是否充分利用了全部功能？
• 您计划在未来一年中聚焦于哪些新功能？
• 我们可以进行为期几天的小测试（例如：免费试用）吗？最有效的 RFP 仅要求供应商提供相关的信息，并对您的业务和需求提供充分信息。
• 您如何保护和安全客户数据？您在黑客攻击或拒绝服务攻击发生时有应对计划吗？

请向供应商演示您之前在 RFI/RFP 中识别出的具体能力。请考虑请求产品演示，展示您已识别出的特定功能。

• 创建和编辑一个全新的电子邮件。
• 导入并分段数据，使用任何 AI 或机器学习能力。
• 数据管理、净化和增殖选项的基础。
• 创建和编辑一个全新的网页。
• 执行一个简单的营销活动，包括电子邮件、 mailing list 和网页。
• 看到显示电子邮件打开率、点击率和网页转换率的报告。
• 看到显示网站流量或具体 leads 的报告。
• 在组织和营销活动层面看到 ROI 报告。
• 定义营销活动中的归因选项和能力。

这是一个长期关系——请确保您的问题得到回答。

有关如何选择 MAP 供应商的更多详细信息，请下载我们免费发布的最新版本报告，“营销自动化平台：一个市场营销家的指南“

营销自动化：一幅速览图

为什么我们关心？. 对于今天的市场营销者来说，自动化平台往往是 营销工具中的中心。它们并不是 shinny new 技术，而是一些可靠的老牌产品，帮助他们在拥挤的信箱中脱颖而出和在网络成堆的内容中取得胜利。

他们如何改变？. 为了帮助营销者赢得注意，市场营销自动化供应商已从对静态电子邮件的依赖扩展到提供动态内容部署用于电子邮件、网页、移动和社交媒体。他们还整合了基于机器学习和人工智能的功能，例如： lead scoring 和其它功能，并投资于用户界面和可扩展性。