Marketo专家分享如何成功实施MAP

要将营销自动化平台（MAP）如Adobe Marketo Engage有效地引入组织中，首先需要组织对MAP的需求达成一致，并确保各个团队之间的协调。以下是MAP实施成功与否的关键因素。

确保销售和营销团队的协作

在MAP中，销售和营销团队之间的协同是实现成功的重要基础。这两个团队共享许多功能，因此必须紧密合作。

Brian Glover（Adobe产品营销高级总监）表示：“市场帮助我们的客户吸引潜在买家、与他们互动并保持其参与度，连接到销售团队，并根据他们与营销活动的互动结果，将需求转化为 leads、 accounts 和情报。此外，Market还可以衡量营销活动的影响。” Sunil Menon（Adobe产品营销高级总监）补充道，“如果考虑到营销自动化和工作流程，还需要考虑哪些团队会受到影响？例如，电子商务团队需要参与其中，以确保体验和内容的最佳表现。”

项目计划与启动

通过制定项目计划并召开启动会议，可以将所有相关人员聚集在一起。

Amanda Giacobassi（MERGE的营销运营解决方案高级总监）表示：“第一步是制定项目计划。识别实现项目所需的每个里程碑或工作流程，并思考这些工作流程之间的依赖关系以及开始每个工作流程所需执行的步骤。这将允许您开始按组件顺序安排项目。列出所有可能的风险，即使它们不太可能发生，也要确保大家对此有共识。”

Giacobassi补充道，“如果您的项目有一个硬性截止日期或目标完成时间，建议从项目结束日期向后倒排时间。我推荐每个组件所需时间的1.5倍或两倍。任何大型项目的延迟和挑战都是不可避免的，提前为可能出现的意外需求留出时间将使您更从容。”

一旦启动，Giacobassi建议每周末召开“全 hands-on-deck”会议，让每个人分享进度更新及遇到的问题。这些信息可以通过电子邮件或Slack共享。“建立项目团队的职责与责任、工作范围和时间安排，并启动工作组，是启动项目的必要步骤。” Giacobassi补充道。

在实施前确保数据的完整性

Glover表示，“如果要实现精准定位目标客户并优化营销效果，您需要确保所有相关的客户数据。在医疗保健和金融服务业等某些行业，对数据的使用受到严格限制。最重要的是确保市场营销部门拥有针对特定目标客户的适当数据。”

他说：“将客户数据结合起来，并引入其他有助于细分和个性化分割的数据，将是最重要的。” 这些数据可以为营销和销售团队提供更全面的客户旅程视图。

Glover补充道，“一旦客户转变为销售机会，我不会发送营销电子邮件，除非该销售机会达到某个特定状态。此外，返回的数据将用于创建归因报告。”

制定技术路线图

制定技术路线图是确保业务成功的关键。Glover表示，“我们对客户旅程的了解越深入，我们的营销自动化能力就越强。”

Amanda Giacobassi补充道，“在项目启动后，每季度应至少召开一次会议，更新团队成员的最新进展，并讨论遇到的问题。” 她强调，必须与所有相关团队保持密切沟通。

确保技术数据的可用性

Glover表示，“要实现精准定位目标客户并优化营销效果，您需要确保所有相关的数据。在医疗保健和金融服务业等某些行业，对数据的使用受到严格限制。”

他说：“将客户数据结合起来，并引入其他有助于细分和个性化分割的数据，将是最重要的。” 这些数据可以为营销和销售团队提供更全面的客户旅程视图。

Glover补充道，“一旦客户转变为销售机会，我不会发送营销电子邮件，除非该销售机会达到某个特定状态。此外，返回的数据将用于创建归因报告。”

建立技术路线图

Glover表示，“要实现精准定位目标客户并优化营销效果，您需要确保所有相关的数据。在医疗保健和金融服务业等某些行业，对数据的使用受到严格限制。”

他说：“将客户数据结合起来，并引入其他有助于细分和个性化分割的数据，将是最重要的。” 这些数据可以为营销和销售团队提供更全面的客户旅程视图。

Glover补充道，“一旦客户转变为销售机会，我不会发送营销电子邮件，除非该销售机会达到某个特定状态。此外，返回的数据将用于创建归因报告。”

结语

通过以上策略，您可以确保成功实施MAP并为您的业务带来显著优势。