Salesforce 2025年夏季更新的10个必用工具

# Salesforce 2025年夏季更新：10个对营销团队有用的工具 Salesforce 2025年的夏季更新在全球范围内逐步推出，为产品线中的各个部分带来了新的功能。这些更新提供了更强大的人工智能、更深的人工化个性化以及新的消息分发渠道，并帮助市场营销团队更好地进行数据清洁和合规管理，同时简化问题排查。 我们对这些更新进行了审查，并识别出10个将有助于营销团队的功能，它们通过提供更智能的自动化、更高的ROI和更高效的运营来提升效果。 ## Salesforce Marketing Cloud的更新 ### 基于AI的数据报告与流程自动化 是什么？ 新的爱因斯坦数据模型对象允许您构建基于参与频率和评分的报告。在Flow Builder中插入一个爱因斯坦决策元素，可以按预测的参与率将旅程分成两部分，并且爱因斯坦发送时间优化可以在流程中直接显示数据图表。 为什么有用： 这个更新减少了关于“何时”以及“什么”发送消息的猜测。基于AI的分段和发送时间建议意味着更多的消息会出现在潜在客户最有可能采取行动的时间点，同时对这些AI预测进行报告可以确保你对自己的行动负责。 ### 营销计划设计器（Beta版） 是什么？ 这是一个嵌入式、基于AI的画布，能够生成多步骤营销计划简报——通过分析历史营销计划和参与数据来撰写消息、等待步骤、决策点和渠道建议。 为什么有用： 营销计划通常在PPT或电子表格中草拟后再迁移到你的营销平台。这个工具将缩短这个循环到几秒钟，提供一个可以调整并立即发布的工作草稿，从而加快上市时间。 ### 自定义的“自定义”定制营销计划界面 是什么？ 在营销计划界面中使用无模板模式，可以直接在营销计划记录上构建完全自定义、多步骤旅程——无需切换屏幕即可拖放Flow元素、内容资产和受众标准。 为什么有用： 去除在营销计划、Flow Builder和受众视图之间来回切换的沟通，意味着更快的构建速度和更少的错误。 ops团队可以在一个统一的视图中对旅程结构进行端到端控制。 ### 改进的内容工具 是什么？ * 任何邮件都可以查看原始HTML视图。  * 重复器块动态展示相关记录（购买、案例、推荐）为卡片或列表。  * 图像和按钮URL的个性化合并。 为什么有用： 僃石级的设计和高级个性化现在可以在无需自定义脚本的情况下访问。重复器组件允许在规模上显示针对特定收件人的数据，并且HTML访问确保你的品牌指南不会被牺牲。 ### 个人化推荐集成 是什么？ Salesforce个人化推荐（产品、服务、内容）可以集成到一个重复器组件中，每个接收者都会看到自定义的一组建议项。 为什么有用： 假设交叉销售和 upsell 邮件的性能依赖于相关性。这个 native 积分移除了需要单独的推荐引擎或 custom 开发的需要——你的邮件可以提供动态、数据驱动的建议，只需在拖放块中添加即可。 ### 改进的跨渠道报告与链接跟踪 是什么？ * 跟踪和报告自定义链接到任何外部网站，并将点击归因于特定营销活动。  * 扩展了营销绩效仪表板中的交付率指标。  * 提供了更详细的外部网站访问量分析。 为什么重要： 市场营销是全渠道的，将外部活动纳入仪表板闭合了对ROI测量的循环。更好的交付率洞察和链接跟踪帮助你确定哪些资产和渠道真正带来了参与。 ## Salesforce Marketing Cloud Account Engagement（原Pardot） ### 带有自定义URL的活动数据和100个动态分组细分 是什么？ 数据云现在展示了 custom-URL 的活动数据（UTM参数和其他链接标签），可以在 100 个自动刷新的动态列表中使用，每个业务单位（之前为25）。 为什么有用： 高分辨率的细分是相关滋养流程的核心。消除基于任何链接参数的受众，并使这些列表在刷新时实时更新，允许你发送完全反映用户点击、打开或下载的具体内容的营销活动。 ### 在Engagement Studio中集成WhatsApp 是什么？ 原生的WhatsApp渠道在Engagement Studio中让你可以连接你的WhatsApp Business账户，并将WhatsApp的发送、打开和回复与你的电子邮件和基于表单的步骤结合在一起。 为什么有用： WhatsApp以其高打开率和响应率著称。将其引入你的滋养和再联系计划，让你直接接触到移动优先的 prospects，部署快速提醒、约会提醒或对话跟进等即时消息，这些通过电子邮件无法实现。 ### 失败邮件发送报告 是什么？ 优化器的新“失败邮件发送”报告列出了每封发送失败（无效地址、内容缺失、域名问题等）的情况，并带有时间戳和相关的收件人记录。 为什么有用： 逐个处理交付率错误会很慢且容易出错。这个报告将所有失败案例集中展示，让 ops 可以批量处理并解决问题（例如清理坏地址、修复域名），从而避免影响IP声誉或降低绩效指标。 ### 自动删除大量访客记录的外带机器人活动 是什么？ 你可以配置Pardot自动删除“过多”的由机器人活动产生的访客记录，要么在跟踪暂停时自动删除，要么恢复暂停中的 prospects 通过清除他们的记录。还提供手动清理选项。 为什么有用： 机器人可以向你的账户添加大量虚假访问，增加存储开销并模糊参与分析。自动清除这些记录保持数据准确性，保持数据库整洁，并确保自动化引擎（触发器、评分、细分）以最佳性能运行。