Salesforce AI代理助力商业领袖应对数据挑战

如果你要用一两句话总结商业领袖与数据之间的关系，最好的选择就是“这很复杂。”而且随着时间的推移，这种复杂性似乎只会加剧。

Salesforce 2025年《数据与分析状态报告》（State of Data and Analytics 2025）显示，商业领袖对数据相关性的信心下降了18%，而对数据准确性信心的下降则在过去两年中达27%。

这些发现表明，数据似乎在给商业领袖带来压力：

• 76%的商业领袖认为，为了支持他们的论点和主张，他们需要越来越多地依赖数据。
• 57%的商业领袖认为，与同事相比，他们需要用数据来证明自己的价值。
• 76%的商业领袖（包括83%的市场营销领袖）表示，人工智能的兴起让他们对数据驱动越来越依赖。
• 72%的商业领袖表示，他们的职业生涯取决于他们如何利用数据——也就是说，他们如何利用事实、指标和数据来做出决策。

在这些商业领袖中，少于一半的人表示他们可以利用数据来推动行动和决策制定、生成并及时提供见解，或者在日常工作中有效地使用数据。

部分归因于他们在获取和解释数据方面使用的工具：

• 90%的商业领袖表示，在他们使用最多的应用程序或程序（即直接参与工作的流程中）可以直接访问所需的数据会帮助他们更好地完成工作。
• 86%的商业领袖表示，如果数据能融入他们的工作流中，他们会更愿意使用数据。
• 85%的商业领袖认为，如果他们能够像与同事交流那样用自然语言提问数据，那么他们在工作中会表现得更好。

Salesforce正在通过其Agentforce平台进行 heavy投资于代理型AI。该公司相信，能够独立推理和行动的AI代理可以帮助改善商业领袖与数据之间的关系。

为了实现这一目标，Salesforce正在将AI代理引入其Tableau平台，通过名为Tableau Next的产品实现这一目标。该公司表示，Tableau Next将帮助自动化重复任务，如清理、转换和可视化数据，并通过自动生成隐藏的相关性、异常值和趋势来提供更好的见解。

Tableau Next还将为用户提供自然语言摘要、可视化和建议，从而填补商业领袖与数据分析工具之间的间隙。

目前，Tableau Next可通过带有Tableau+ SKU的通用版本直接访问。它包括五个模块：

• 数据预处理助理（Data Pro）：一个智能的数据预处理助手，提供清理和更改数据的明智建议。预计2025年6月一般性发布。
• 代理员（Concierge）：通过立即、可靠的答案为用户提供数据问题的解答，包括清晰的见解和推荐行动。预计2025年6月一般性发布。
• 监视器（Inspector）：一个主动的数据监控工具，持续跟踪数据的关键变化，分析趋势并预测改进。预计2025年发布。
• Tableau语义（Tableau Semantics）：为Tableau Next和Agentforce提供一个统一理解商业数据的语义层。Tableau语义现已一般性发布。
• 市场（Marketplace）：用户可以在其中分享和重用数据分析组件，如数据资产、连接、指标、可视化和仪表盘。预计2025年一般性发布。