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本文探讨了Winterberry Group发布的关于2024年市场营销和数据趋势的报告，分析了新冠疫情后的市场变化及未来的发展方向，包括数字化与物理环境的结合。
难以置信的是，我们即将进入新冠疫情后的第四年。当然，具体日期会根据每个人的生活方式和界定封锁开始的时间有所不同，但对我来说，在纽约市，封锁始于博物馆、图书馆、餐馆和酒吧关闭的时期，大约是2020年3月中旬。
我挖掘这篇旧文章——对营销技术来说算老趋势了——是因为我对Winterberry Group发布的一份最新报告的反应。Winterberry Group是一家管理咨询公司，去年12月发布了《广告、市场营销与数据2024年展望：正在转型的市场》（注册以获取报告）。
这篇文章既回顾了2023年的困境，也预估了2024年的宏观趋势。这些趋势有一些共同特征，值得我们深入探讨。
2024年的关键趋势
Winterberry Group识别的许多宏观趋势中，以下几点引起了我的注意：
- 连接商业将加速发展。
- 视频将在各个角落无处不在。
- 内容支出将继续增长。
- 创意智能的采用将增加。
- B2B营销的消费者化将继续推进。
- 营销归因将面临更大的挑战。
是的，Winterberry Group确实将生成人工智能（Generative AI）列为2024年主要的宏观趋势之一。不出所料，这为 marketers提供了开发工具，以应对我们当前的环境。但我们需要关注的是环境本身。
面对phygital
显然，澳大利亚的Momentum Worldwide公司可能是第一个使用“phygital”这个词的人（参见推特链接：https://twitter.com/MomentumWW/status/1567904198066405376）。这个词是拉丁语来源的“物理”和“数字”的巧妙结合，但不管人们对这个词有何看法，我们已经进入了phygital现实，这种转变是由COVID的影响加速的（尽管这是一个陈词滥调，但它确实发生了）。
想象一下封锁带来的所有变化——当然，这是在我们的数字化 already-connected文化中发生的。
我们已经在习惯于在网上购买一些商品；现在，我们甚至在日常生活中购买了可腐烂的日常用品，无论是通过配送还是店内取货。此外，大部分时间都待在家里，接触数字和社交媒体广告、促销电子邮件和信息，以及网红的期待。
很多人现在也在远程工作，这意味着他们可能会从一个渠道切换到另一个渠道，从设备转换到设备，并无缝地在工作和个人事务之间切换。会议是远程举行的；我们中的大多数人都不再进行人类接触。
以上内容对每个人都很熟悉；我只是确定了大部分（但并非全部）的我们是否“沉浸”在数字中。然而，物理正在慢慢回归，但它以一种新的形式出现。
我们可以再次访问商店，但我们已经习惯了通过手机或应用程序浏览商店，并且购买的范围要广泛得多。我们希望实体店能够帮助我们将数字体验与实际购物体验结合起来。我们想在数字上互动，也许通过QR码；我们想（得到同意的情况下）获取与地理位置相关的优惠和折扣。
让我们不忽视支付。在商店中要求现金付款变得异常特别。我们在纽约市使用的是 Tap and go（在公共交通工具上也是如此）。在亚马逊的Go店，你甚至不需要点击——你只需要走出店里，而亚马逊会从你的数字钱包中扣除资金。
物理环境正在迅速通过全部渠道数字化。因此，抱歉，phygital。
对数字原住民和phygital原住民的世界
我们曾经讨论过物联网（IoT）。当然，这与连接的环境有关——例如，连接的冰箱和超级连接的车辆。然而，我建议我们应该从“物”转向“联结”的思维。谷歌眼镜并没有成功推出，而AR头显设备仍然不够完善。但硬件最终会得到改善，并且我们将能够在物理和数字环境中进行互动。
这意味着一种名为phygital原住民正在出现。但是，请让我们暂停一下，看看数字原住民的情况；特别是B2B领域的数字原住民。根据Winterberry Group的报告，50%以上的企业客户在购买产品和服务之前会在线上进行研究（我们知道这一点），他们会通过社交媒体寻找信息，并且越来越倾向于在移动设备上获取内容，他们更有可能与提供高质量个性化内容的品牌互动。
Winterberry Group认为，“数字原住民在B2B决策中扮演了角色”，当然，这部分是由疫情强制远程工作所推动的。等到今年的营销会议上有更多phygital原住民时，请告知我们。
其他趋势
关于连接商业的其他趋势，Winterberry Group有以下看法：
“其关注的是触达连接、全渠道购物者无论在哪里。每年约150亿美元将转移到商业媒体网络（不只是超市！）以驱动需求和转化。品牌希望在平台内（数字和线下）以及平台外（开放网络和社会媒体）优化促销投资。”
视频——更广泛地说，包括图形和视觉信息——将在各个角落无处不在，因为我们不会在Essay或白纸上流连。
消费者接触点变得如此多样化和复杂，以至于多渠道归因已经接受了一定的打击。那么，当前的趋势是从一个多渠道环境转向一个本身就是一个巨大、总是在线的渠道——只是它具有多个方面。根据EICoff公司的研究（链接），有近一半的消费者在观看电视时，身边有一个移动设备（甚至可能打开它——一个应用程序、社交媒体或聊天）。所有这些设备都服务于内容。难怪内容支出在上升，而“创意智能”的投资也在增加。
Winterberry Group使用 scare quotes将这一术语重新定义为对AI、生成式AI和机器学习在内容创造中应用的聚焦。是的，生成人工智能不会亲自 ushering in the phygital world，但（如果它能够克服某些关键挑战）链接它将承担大部分责任。
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