如何选择可靠的数字活动平台供应商

如果你决定数字活动平台对你的业务有意义，花时间研究各个供应商及其能力，可以通过以下方式：

• 列出你目前拥有的所有DEP功能、想要拥有的功能以及不可或缺的功能。最后一类功能尤其重要，将帮助你避免犯 costly 的错误。如果你发现某个供应商不提供这个“必须拥有”的功能，显然它不适合。

• 根据你列出的功能进行研究。与营销部门的同事交谈，了解谁在使用哪个DEP以及他们为什么使用它。

• 缩窄候选名单，只保留符合你标准的供应商。将你识别出的DEP功能列表提交给他们，并设定回复的时间框架。

• 确定是否需要正式发起RFI/RFP流程。这是个人偏好。然而，请确保将同一份功能列表提供给每个供应商，以便进行比较。

最有效的RFI/RFP只会请求相关的信息，并充分说明你的品牌及其DEP需求。它应该反映高阶战略目标和关键绩效指标（KPIs）。提及公司最重要的KPIs，并解释你将如何评估DEP努力的成功。包括时间表和你已部署的现有 martech 系统。

深入挖掘: 如何从数字活动中挖掘数据

根据RFI响应，你应该能够将候选名单缩小到3至4个需要演示的解决方案。

在收到RFI响应后相对短时间内设置演示会帮助你进行相关比较。请确保所有潜在内部用户都在演示电话上，并注意以下几点：

• 工具使用起来有多容易？
• 供应商是否了解我们的业务和我们的需求？
• 他们是否会展示给我们“必须拥有”的功能？

根据你的商业模式，每个数字活动平台供应商还需要问的问题包括：

** agenda 创建、管理和注册:**

• 做 agenda 的流程是怎样的？它有多灵活？能否创建和管理我们现在所做的各种活动？
• 工具使用机器学习或人工智能来为用户推荐内容。这个工具是如何工作的？我们如何促进这一点？
• 能否将活动参与者与他们在购买小组中的角色以及他们CRM的正确账户匹配起来？
• 工具是否显示注册者来自哪个渠道（渠道或活动）和他们对 agenda 预注册的互动情况？
• DEP 是否能为一个个人维护多个活动的单一账户，以便我们可以在未来积累兴趣数据？
• 能否让赞助商、参展商和演讲者登录并管理他们自己的内容（演讲者的 bio 和头像照片对演讲者来说是必要的）？

下载 Martech 智能报告: 企业数字活动平台：数字营销家的指南

内容创建、编辑和互动功能:

• 一次最多有多少个参与者才能不影响视频质量？实时还是预录会影响这一点吗？
• 我们是否能在平台上进行视频编辑和增强，还是需要使用其他工具？
• 在会话中提供哪些额外的互动功能（ gamification、测验、投票等）？
• 在虚拟参展商 booth 中可以提供哪些内容类型以最大化在那里互动的效果？（例如 PDF、现场视频、录音视频、互动音频或视频）
• 工具如何促进参与者之间与演讲者和赞助商之间的交流？

分析、报告和集成:

• 工具是否提供实时分析？
• 工具是否提供不同人群的汇总视图或详细视图？
• 我们收集哪些数据来衡量用户参与度和意图？这些报告有多详细？（例如，我能看到某人是否从会话开始到最后一直观看，还是仅仅看了前两分钟？）
• 工具能否帮助我们收集与我们及我们的合作伙伴有关的相关数据，同时遵守相关隐私法规？
• 是否有与我们的 CRM 和/或营销自动化平台的原生集成，以便利用历史数据？
• 如果没有，是否提供 API 以实现自定义系统集成？

培训和客户支持:

• 我们需要多少培训来使用这个软件？哪些类型的培训可用？
• 客户支持的水平如何？何时可用（例如 24/7 或 8/5）？
• 支持查询/票的数量处理时间有多长？
• 我们是否需要专业的服务或支持来过渡到 DEP？
• 有哪些新功能正在考虑？
• 长期产品路线图和发布日期是什么？