Google商业资料页面的竞争性研究指标

本文探讨了多地点企业如何利用Google商业资料页面中的关键指标进行竞争性研究，提供了比较竞争对手的具体方法和策略。

赞助信息： - Semi - 写作人：Miriam Ellis - 编辑者：Nichola Stott

对于一个多地点企业的每个分支，Google的本地排名信息非常关键。其他工具也会提供类似的数据，帮助您了解竞争对手在Google地图上的表现。这些数据是您通过您的Google Business Profile（GBP）在Google地图中获得好排名的第一步。

然而，在发现您被竞争对手超越时，您需要检查GBP中的各个要素，以确定哪些指标需要改进，以便超过竞争对手。以下是一篇专文，提供了一份清单，帮助您对每个业务位置进行研究和分析。

如何比较您的Google Business Profile与竞争对手

创建一个工作表，其中包含两列：一列为您的业务位置，另一列为您希望查看的搜索短语在Google地图或Google本地产品中的顶级竞争对手。第三列用于记录笔记。

对于以下Google Business Profile元素，记录已知的本地排名因素：

业务名称 – 记录Google Business Profile上显示的业务名称。在笔记部分，记录竞争对手是否有特定关键词在其业务名称中（与您的搜索短语完全或部分匹配）。

如果您发现品牌名称影响了排名，您可以考虑 acquisition一个“doing business as”（商业作为）名称，该名称更优化于某个或某些关键搜索词。
地址 – 记录每个实体在前两列中的地址。在第三列中记录竞争对手的地理位置是否比您更接近搜索点，或者是否有其他可能的地理优势（例如，竞争对手位于您所在城市的地图边界内，而您的分支不在）。

在某些行业（如汽车业），您可以记录竞争对手的位置是否处于业务核心区域（例如，汽车行街道上有多家汽车经销商，而您则距离较远）。相反，有些情况下，由于地理位置过于接近与您的GBP类别相关的竞争对手，您的位置可能会被自动调整到Google地图的某个缩放级别。记录您是否在同一个建筑或同一街区与同类业务相邻，而竞争对手并不受到这种情况的影响。

如果发现地址影响了排名，您可以考虑改变位置或降低对某些地理区域排名期望的可能性。
类别 – 使用Chrome扩展工具如GMB Everywhere或GMB Spy查看竞争对手的GBP类别。记录主要和次要类别，并观察是否因为缺少与您的搜索短语相关的类别而提升了竞争对手的可见性。您可能需要编辑或重新优先级调整您的类别。
URL – 记录从GBP到给定网站页面的链接，然后使用最佳 authority 研究工具（例如Semi的 authority 分数）进行分析。例如，您可以探索整体域名和位置 landing page 的权威性。
因为有机权威是Google Business Profile排名的基础，记录竞争对手是否拥有更高的有机权威。 您可能需要提高GBP landing page 的 on-page 或技术 SEO，或获得新的或更权威的链接到它，或改进内部链接实践。
营业时间 – 记录您和竞争对手的营业时间和您进行搜索时的时间。本地排名会根据哪些企业开放或关闭而发生显著变化。您可能发现调整营业时间可以提升您的排名，因为竞争对手此时处于关闭状态。
评价 – 记录平均星级、总评价数和评价频率。 您可能发现，竞争对手的高评价可能是由于他们对某些关键搜索词的优化。您可以考虑投资更多资源改进运营以提高客户满意度，或增加专业声誉管理以增加评论数量和新评论的接收。
支持因素 – 根据您希望查看的搜索短语，您可能会发现以下元素对Google理解您的竞争对手作为相关答案有一定的影响：
- 属性：例如“女性领先”或“拉丁裔所有者”，如果这些术语是搜索短语的一部分
- 服务：包括Google建议的服务和自定义服务
- 产品：记录竞争对手是否参与Google Merchant Center
- 菜单：记录搜索短语是否出现在竞争对手的菜单中
- 评论语言：记录搜索短语是否出现在竞争对手 GBP 中评论文本的内容中
- 照片：记录竞争对手 GBP 中是否有显示与搜索短语匹配的照片

如果您发现这些支持因素促使Google通过本地业务解释或其它特殊特征来突出显示某个方面，您的业务可能需要投入更多时间在GBP列表中添加新字段和元素。

此外，您组织中可能对某些特定的竞争对手指标特别感兴趣，例如份额百分比或NPS分数。您可以深入研究竞争对手的个性特征，例如他们如何处理 schema 在位置 landing page 上，并查看这是否影响Google对他们的理解（参见实体 SEO）。添加任何额外的调查字段到工作表。

注意反垃圾邮件

虽然竞争性本地业务审计经常涉及垃圾信息和评论垃圾，但我尚未见过任何产品能够满足我对竞争对手在规模上的需求。真正的问题在于如何处理规模问题。

尽管本地商业竞争审计工具不断改进，但我始终认为目前仍无法满足对大量位置进行分析的需求。对于一个企业来说，要使用多种工具和软件来访问数据，以覆盖数百个到数千个位置。我相信自动化将解决这一痛点，但目前的关键是如何优先处理这些位置。

使用您最喜欢的工具和软件，您的企业应识别两个关键业务组：

表现最差的位置：针对目标搜索短语
需要表现最好的位置：针对目标搜索短语

这两个组可能包含完全不同的业务分支。例如，第一组可能包含因 recent爆发食物中毒问题受到严重声誉损害的企业。您的品牌可以决定在这些地区进行新计划以改进组织安全，而排名提升则是一项长期目标，因为公众可能需要时间来信任这些位置再次。

与此同时，第二组可能主要由最富裕社区的企业组成，因为您对潜在利润的期望很高。每个企业的内容将不同，但整体目标是根据优先级找到可以审计、优化和衡量改进的可管理批次。

问题：行动策略

进行多地点品牌竞争研究的过程中，通常会涉及大量工作，可能会导致用户认为这是一个一次性任务。然而，Google的本地结果一直在变化，这需要实时监控。新的竞争对手出现在您的市场中，旧竞争对手投入更多营销资源，部分竞争对手关闭门面等情况都会改变商业环境。

因为目标不断移动，本地商业竞争性审计应该被视为一个持续的任务。根据企业的位置数量和资源状况，应制定一个合理的再审计计划。软件和工具的质量将决定这一过程的难易程度，但投资始终是值得的。识别改进机会并完成必要的工作以达到目标将直接关联到分支盈利能力和服务品牌健康状况。事实上，定期进行这些审计本身就是市场中竞争对手不主动或放松时的竞争优势。